Droit de retour

Fondamentalement il n’existe aucun droit légal de retour en Suisse pour les achats en ligne, cependant nous vous accordons un droit de retour volontaire de 14 jours.

Le retour doit impérativement être convenu au préalable avec nous et confirmé par écrit.

Les dispositions générales relatives au droit de retour figurent dans les CGV.

Délai de retour

Si vous avez commandé le mauvais produit, un retour doit être annoncé jusqu’à 14 jours après la date de réception du produit. L’annonce doit être faite par écrit sur notre adresse e-mail: info@isymarket.ch

Frais de retour

Le retour sera à vos frais et risques. Il est important que le produit soit emballé dans son emballage d’origine et non utilisé. Un enlèvement payant par un transporteur externe peut-être organisé sur demande.

Remboursement

Le montant de l’article vous sera remboursé sous la forme d’un bon d’achat, d’une durée illimitée, valide sur notre boutique en ligne IsyMarket.ch

Retour non accepté

Pas de retour possible dans ces différentes situations :

  • Des produits endommagés, veuillez vous référer à la section Garantie et Réparation.

  • Des produits sans emballage d’origine

  • Des produits dont il manque des accessoires

  • Consommables ouverts (encre, filtre etc.)

  • Articles d'hygiène, lingerie & sous-vêtements et tous produits en contact avec la peau, comme par exemple, les casques d'écoute/écouteurs, rasoirs, brosses à dents etc.

  • Produits scellés ouverts (logiciels, jeux, DVD, cartes mémoire, cartes prépayées etc.), un sceau brisé est considéré comme ouvert

  • Les compléments alimentaires

  • Délai de retour échu

  • Des commandes faites sur des plateformes de vente externe, comme Ricardo.ch ou Ebay, sont exclus de ce droit de retour.

    Erreur de livraison

    Si un produit vous est livré par erreur, nous vous demandons de nous l’annoncer dans les 5 jours qui suivent la réception à info@isymarket.ch

    , nous vous donnerons la marche à suivre.
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